En raison de récents événements météo, le temps d’attente pour joindre les Réclamations peut être plus long qu’à l’habitude. Nous vous remercions de votre patience. Pour déclarer un sinistre, cliquez ici.
Déplacements pour aller au travail, escapades de fin de semaine, voyagement des enfants d’une activité à l’autre… Il va sans dire que votre voiture vous facilite la vie et qu’une assurance auto de qualité vous évitera bien des maux de tête en cas de pépin.
Cela dit, trouver une assurance auto qui répond à nos besoins particuliers de protections et à notre budget n’est pas toujours facile. C’est pourquoi Allstate a créé Votre choix autoᴹᴰ, un produit qui vous permet de choisir les caractéristiques qui vous conviennent, et vous offre la possibilité d’économiser en combinant vos polices auto et habitation. Et si un imprévu survient, vous pourrez compter sur un service de traitement des réclamations 24 heures sur 24. Ainsi, peu importe le problème, vous saurez que vous êtes en bonnes mainsᴹᴰ.
Votre maison, c’est votre nid douillet, votre refuge, le centre de vos activités familiales. C’est l’endroit où votre famille et vous vous reposez, vous divertissez et passez du temps de qualité ensemble. Il est d’autant plus important alors de voir à ce que votre assurance habitation vous offre la tranquillité d’esprit, tout en reflétant votre style de vie et protégeant les biens qui vous sont chers.
Grâce à des options pour chaque étape de votre vie, Allstate est là pour vous offrir la protection qui vous convient. Après tout, il n’y a rien de tel qu’être chez soi… et de savoir que l’on est bien protégé.
Veillez au bien-être de vos proches, même s’il vous arrivait un imprévu, grâce à l’assurance vie offerte grâce à notre partenariat avec la Financière Sun Life. Vous bénéficierez du niveau de protection qui correspond aux besoins de votre famille.
Peu importe votre destination, assurez-vous d’être bien protégé à chaque étape de votre voyage. Évitez les imprévus, notamment les frais médicaux élevés grâce à l’assurance voyage TripMateᴹᴰ, offerte par TuGo, un partenaire d’Allstate.
People aren't wrong, the wait times are an absolute joke, over 3 1/2 hrs on the phone, in an emergency....what are we paying for ? No chance of renewal once this policy expires. Beware
Réponse: Hello Zeljko. We understand that you experienced a longer than usual wait time when contacting us. Our teams are working to address these delays. Please email stoneycreekagency@allstate.ca your full name, policy number and contact information so that we can get you in touch with an Allstate representative.
Orient Ozguder
2 il y a semaines
“Longer wait times than normal” I emailed them twice in may and still have not heard anything back. Abysmal customer service.
Réponse: Hi Orient. Helping our clients is important to us and we are sorry to hear of your recent experience. If you could email stoneycreekagency@allstate.ca your full name, policy or claim number and contact information, we will get an Allstate representative to reach out to you.
Fmx7250
2 il y a des mois
Used to be an excellent agency a few years back, now there is zero chance of them answering the customer service line. Not sure if there is new ownership but whatever they have done has completely ruined this once great branch. Pathetic to have no support while paying exorbitant rates (claims free with spotless driving record, also claims free on home insurance as well). It's necessary to clean house of entire management, very clear It's not working based on reviews I have read. Long time customer and will be changing if no improvement by renewal time.
Update: I see below they have time to reply to reviews but not to emails or answer the phone. I have emailed with no response and my wife called was on hold for 45 minutes before the line magically disconnected.
Réponse: Hello, we appreciate your patience as we work to reduce wait times that have been longer than usual. If you can, please e-mail stoneycreekagency@allstate.ca with your full name, policy number and contact information so that we can get you in touch with an Allstate representative.