Allstate Assurance: Montreal East Agency

(Translated by Google) In my insurance contract with them there is reimbursement of road insurance costs. We had a puncture and had to have the tire replaced on the road. Every time we call, they don't want to take our refund request, telling us that it will be ugly in our file that we shouldn't ask for a refund. (Original) Dans mon contrat d’assurance avec eux il y a remboursement des frais d’assurance routière. On a eu une crevaison et avons du faire remplacer le pneu sur la route. À chaque fois qu’on appelle, ils veulent pas prendre notre demande de remboursement en nous disant que ce sera laid dans notre dossier qu’il faut pas demander le remboursement.

Response: Bonjour. Notre agence vise à offrir le meilleur service à la clientèle qui soit. Je regrette que le service que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des nôtres. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à m’appeler au 514-593-3678, poste 5001. Je vous prie d’agréer mes meilleurs sentiments. César Zegarra, directeur d’agence.

(Translated by Google) They are on their business (Original) Ils sont à leur affaire

Response: Bonjour Samir, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger ces commentaires positifs. Nous travaillons très fort pour apprendre à vous connaître et répondre à vos besoins d’assurance. Je vous prie d’agréer mes meilleurs sentiments. César Zegarra, Directeur de l’agence Allstate Montréal Est.